Важливість зворотного зв’язку

Зворотний зв'язок є одним з найпотужніших впливів для досягнення результатів. Він підбадьорює, мотивує та покращує досягнення цілей. Cтатистика каже, що 75% співробітників бажають отримувати зворотній зв’язок, але лише 30% співробітників отримують його регулярно. 

Розглянемо головні причини важливості надання регулярного зворотного зв’язку співробітникам.

Сприяє безперервному навчанню. Отримання змістовного зворотного зв’язку дає розуміння співробітникам, що вони роблять правильно, а це в свою чергу, спонукає їх продовжувати, або працювати ще краще. Окрім того, конструктивний фідбек допомагає покращити слабкі сторони. 

Покращує продуктивність компанії. Запит зворотного зв’язку у підлеглих, дає змогу компанії зрозуміти ситуацію з боку працівника, та покращити необхідні аспекти. Більш того, працівники відчувають свою цінність та важливість, коли розуміють, що мають змогу впливати  на покращення результатів роботи компанії.

Підтверджує цінність співробітника. Зворотній зв’язок, як негативний, так і позитивний, показує працівнику важливість того, що він робить. Ніхто не хоче витрачати свій час на роботу, яку не варто робити, або яка не несе цінності. Тому важливо надавати зворотний зв’язок не лише тоді, коли працівники виконують свої завдання добре, але й тоді коли є можливість вказати на пункти потребуючі вдосконалення.

Покращує мотивацію. Статистика повідомляє, що 4 співробітника з 10 викладаються гірше, коли отримують мало, або зовсім не отримують фідбек. Навіть якщо співробітники не запитують про зворотний зв'язок, це не означає, що він їм не потрібен. Молоде та амбітне покоління міленіалів (1981 – 1996 рр), для кого гроші не так важливі як самореалізація та work-life баланс, особливо жадають отримувати регулярний фібдек, для навчання та покращення своїх результатів.

Зменшує конфлікти. Ще одна перевага регулярного зворотного зв’язку полягає в тому, що він дає змогу вирішувати проблеми ще до їх загострення. Якщо люди не можуть поділитися думками своєчасно, навіть якщо це стосується дрібниць, з часом це може перерости в робочий конфлікт. Регулярний фідбек запобігає цьому.

“Фiдбеки я вважаю корисними. Мені здається, що їх замало.” - Олександр, розробник.

“З приводу фідбеків які мені дають, для мене це ок. Я хочу чути фідбеки що потрібно покращити, де я факапнувся.” - Андрій, розробник.

“Фидбеки - это отлично. Всегда хочется знать, где твои слабые стороны, где сильные. Это помогает оптимизировать рабочий процесс, в каком-то месте улучшить свои скиллы, да и в целом, узнать, справляешься ли ты со своей работой” - Олександр, QA